SPIEGEL: Herr Buch, Sie sind heute ein gut bezahlter Manager. Gab es auch mal Zeiten, in denen Sie Ihre Miete zusammenkratzen mussten?
Buch: Ja, natürlich. Als Student hat man wenig Geld. In Aachen lebte ich in einer Einzimmerwohnung mit kleiner Küche. Die gehört heute übrigens der LEG, also einem Mitbewerber von uns.
SPIEGEL: Können Sie sich in die Situation eines Geringverdieners oder Rentners versetzen, dem Vonovia die Miete um 30 oder 40 Prozent erhöht, weil die Wohnung modernisiert wird?
Buch: Ja, selbstverständlich. Wir haben ein Härtefallmanagement, das greifen muss, wenn ein Mieter sich eine Wohnung dann nicht mehr leisten kann.
SPIEGEL: Die Realität sehe anders aus, erzählen Vonovia-Mieter in ganz Deutschland. Sie berichten von horrenden Mieterhöhungen nach einer Modernisierung, manche haben das Gefühl, sie sollen vergrault werden.
Buch: Wir wollen niemanden herausmodernisieren. Aber ich räume ein: Wir haben Fehler gemacht. Nach einer Studie mit der Deutschen Energie-Agentur haben wir 2013 ein großes Modernisierungsprogramm beschlossen, dann haben wir überlegt, wie wir das technisch umsetzen, da waren wir ganz Ingenieure. Wir haben vernachlässigt, darüber nachzudenken, wie wir die Mieter abholen. Das wollen wir ändern.
SPIEGEL: Wie soll das funktionieren?
Buch:…
